donderdag, 25 februari 2010
Wij organiseren op 30 maart aanstaande een klantenpanel dat wordt geraadpleegd als klankbord ten aanzien van het verbeteren van onze dienstverlening. Wij hechten veel waarde aan de ervaringen van onze klanten. Het klantenpanel is volgens ons een ideale gelegenheid om van onze klanten te horen wat er speelt in het Openbaar Vervoer en wat wenselijk is. Reizigers zijn per slot van rekening ervaringsdeskundigen bij uitstek en wij maken daar graag gebruik van. De ervaringen en ideeën van klanten kunnen leiden naar goede oplossingen en verbeteringen in alle opzichten van het Openbaar Vervoer.
Iedere frequente klant van ons is van harte welkom zich aan te melden voor deelname. Uit het aantal aanmeldingen wordt een zo divers mogelijke groep klanten gekozen om een zo goed mogelijk beeld te krijgen van de gehele regio Zuidoost-Fryslân en alle doelgroepen zoals forensen, dagjesmensen en studenten. Onderwerpen als informatie op de halte en bij vertragingen, sociale veiligheid, rijcomfort en netheid van de bus komen tijdens het klantenpanel aan de orde. Kortom, de kwaliteit van het vervoer.
De bijeenkomst is op dinsdag 30 maart om 19.00 uur in Van der Valk Hotel Drachten, Zonnedauw 1, en duurt ongeveer twee uur. Wij zorgen voor een hapje en een drankje. Klanten kunnen zich aanmelden door een email te sturen naar klantenservicefriesland@qbuzz.nl of door te bellen met 0900-7289965 (lokaal tarief).
Wij vragen u bij de aanmelding aan te geven:
Onderwerp: Klantenpanel Zuidoost-Fryslân
adres- en emailgegevens
leeftijd
ervaring met panels
op welke lijn(en) u reist
wat is uw reismotief
motivatie om deel te nemen aan het panel
Wij zien u graag!