Qbuzz is een innovatieve kwaliteitsstrijder die het gebruik van het openbaar vervoer voor haar klanten aantrekkelijker maakt.
Het openbaar vervoer (OV) vervult een belangrijke rol in de mobiliteit van Nederland. Toch is het aandeel van de auto veel groter en groeiende. Dat komt voor een deel doordat het OV historisch gezien aanbodgestuurd functioneert. Dit uit zich ook vandaag de dag nog in de mate waarin reizigers in het openbaar vervoer daadwerkelijk als klant serieus worden genomen.
Voor de meeste klanten is de kwaliteit van de reis van deur tot deur bepalend voor de aantrekkelijkheid van het OV, terwijl deze ketenbenadering in het stads- en streekvervoer nog nauwelijks aandacht krijgt. Wij stellen ons ten doel om het stads- en streekvervoer aantrekkelijker te maken door bestaande en nieuwe klanten te verleiden met een concurrerend alternatief voor bestaande reisgewoonten.
Recente ontwikkelingen in de markt, laten zien dat er een markt is voor een sympathieke kwaliteitsstrijder die altijd het vertrekpunt van de klant kiest in haar serviceaanbod. Dat betekent dat de reis van de klant centraal staat in alles wat we doen en dat we alle processen dienstbaar maken aan dit doel. We doen dit vanuit gedegen expertise van de busmarkt in Nederland, die wij als basis kiezen voor onze activiteiten.
Omdat onze klant voor ons centraal staat in al ons handelen, doen wij onze klant zeven beloften:
