zondag, 8 augustus 2010
De Provincie Fryslân, Qbuzz en Connexxion werken samen aan de kwaliteit van het Openbaar Vervoer in Fryslân.
Om deze kwaliteit te toetsen, wordt in het najaar van 2010 een onderzoek uitgevoerd. In dit onderzoek reizen observanten gedurende twee maanden met de bus. In de bus en op de halte wordt de kwaliteit van de dienstverlening beoordeeld op een aantal aspecten. Bijvoorbeeld: heeft de chauffeur een vloeiende rijstijl? Is de haltevertrekstaat actueel? Vertrekt de bus op tijd?
Om dit goed uit te voeren, is het van belang te weten welke aspecten voor u als klant belangrijk zijn. Wat “maakt of breekt” voor u een reis met de bus? Om daar een antwoord op te krijgen organiseert de provincie een sessie met reizigers. Op deze avond ontwikkelt de provincie samen met u de definitief te meten aspecten. De avond wordt geleid door de heer Ed Ram van onderzoeksbureau Flow Resulting. Wij nodigen u van harte uit hieraan deel te nemen. In totaal kunnen max. 12 personen deelnemen aan de paneldiscussie.
De avond wordt georganiseerd in het Provinciehuis Fryslân.
Adres: Snekertrekweg 1, Leeuwarden
Datum: donderdag 26 augustus
Tijdstip: 17.30 tot 20.15 uur
Bij ontvangst wordt gezorgd voor een hapje en een drankje.
U kunt u voor de sessie aanmelden uiterlijk vóór woensdag 18 augustus as. door een email te sturen naar
klantenservicefriesland@qbuzz.nl met uw naam, adres, emailadres, telefoonnummer, leeftijd en reisfrequentie met de bus.
In het geval dat er meer dan 12 personen zich aanmelden, wordt op basis van leeftijdsverdeling en reisgebied een selectie gemaakt. Gestreefd wordt een zo representatief mogelijke groep samen te stellen.
U ontvangt voorafgaand aan de avond een bevestiging van uw deelname.
Van harte welkom!