Service en contact

Onder Vraag & Antwoord kunt u antwoord vinden op de meest gestelde vragen bij onze afdeling klantenservice

Gevonden en verloren voorwerpen Het kan voorkomen dat u iets laat liggen in één van onze bussen of juist dat u iets vindt. In dat geval kunt u contact opnemen met onze klantenservice in Fryslân 0900-728 9965 (lokaal tarief).

De Qbuzz tegemoetkoming

In Nederland is de vervoerder wettelijk niet aansprakelijk voor schade die voor de reiziger ontstaat door vertraging aangezien dit zeker niet altijd is te voorkomen. Qbuzz is echter van mening, dat een goede serviceverlening met zich meebrengt, dat deze algemene regel niet zonder meer moet gelden als de vertraging vermeden had kunnen worden. Wij hebben er daarom voor gekozen om onze klanten een tegemoetkoming te geven als zij hinder ondervinden. Wanneer krijgt u een

Contact

Met ons contactformulier kunt u uw suggesties en vragen aan ons doen toekomen. Natuurlijk is dit via de telefoon of per post ook mogelijk. Telefoon U kunt ons bellen via 0900-7289965 (lokaal tarief). Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 09:00 �� 17:00 uur. Per post Qbuzz Zuidoost Fryslân T.a.v. klantenservice Kelvinlaan 11A 9207 JB Drachten Indien u niet tevreden bent over de wijze van afhandeling dan kunt u een klacht

Voorwaarden en Huisregels

Huisregels Over het algemeen geldt dat klanten de aanwijzingen van het Qbuzz personeel dienen op te volgen. Verder gelden de volgende huisregels: 1. Iedereen heeft een geldig vervoerbewijs 2. Met z'n allen houden we de bus netjes en schoon 3. Niemand zorgt voor overlast (gedrag, geluid, eten en drinken) 4. We helpen elkaar als het nodig is 5. Uw OV-chipkaart dient voldoende saldo te hebben voordat u instapt 6. Uitchecken OV-chipkaart betekent uitstappen bij de eerstvolgende

@nieuwsbrief

Lukt het u niet met regelmaat onze website in de gaten te houden over ontwikkelingen of veranderingen in het Openbaar Vervoer? Laat u dan automatisch door ons informeren via de gratis @nieuwsbrief. Dan bent u altijd op de hoogte van het laatste nieuws en hoeft u nooit meer iets te missen. Stuur een e-mail met de tekst "ja, ik wil de @nieuwsbrief van Qbuzz ontvangen" naar klantenservicefriesland@qbuzz.nl met uw naam en e-mailadres. Via de @nieuwsbrief houden wij

OV-gids aanvragen