U kunt in aanmerking komen voor restitutie indien u financieel benadeeld bent tijdens het gebruik van uw OV-chipkaart bij Qbuzz. Hiertoe kunt u het 'restitutieformulier' downloaden, invullen en opsturen.
Indien u met uw OV-chipkaart wel heeft kunnen inchecken maar door een storing tijdens de rit aan alle apparatuur bij ons niet heeft kunnen uitchecken, dan haalt u bij de chauffeur een visitekaartje met stempel als uitstapbewijs. Vervolgens download u het 'restitutieformulier storing bij uitchecken' en stuurt u dit ingevuld met het visitekaartje van de chauffeur met uitstapstempel van de halte op.
Alleen volledig ingevulde formulieren met de gevraagde bijlagen wordt in behandeling genomen. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan uitgekeerde compensaties. Wij geven geen geld terug als uw verzoek betrekking heeft op een storing bij een andere vervoerder en in bijzondere gevallen van overmacht.
Als u op de hoogte wilt worden gehouden over uw ingediende restitutie, vul dan uw email adres op het restitutieformulier in.
Restitutieformulier KS ZOF 2011.pdf