Vragen en antwoorden over de OV-chipkaart kunt u vinden op de algemene website van de OV-chipkaart http://www.ov-chipkaart.nl/faq/.
De uitgebreide en altijd actuele Q&A over de Studenten OV-chipkaart staat op de website www.studentenov-chipkaart.nl.
Hieronder vindt u de meest gestelde vragen aan onze klantenservice inclusief de antwoorden hierop:
Kan ik nog met mijn huidige vervoerbewijs reizen?
Ja, dat kan. De OV-chipkaart is ingevoerd per 4 januari 2010 naast de huidige strippenkaarten en abonnementen. We zitten op dit moment dus in een duale fase. De provincie Fryslân streeft er naar om binnenkort de strippenkaart in Fryslân af te schaffen. De uiteindelijke beslissing wordt genomen door het Ministerie van V&W na de zomer. Om u op tijd te informeren over de overgang naar de OV-chipkaart, starten wij met de provincie vanaf 15 juli met een communicatiecampagne.
De OV-chipkaart zal de komende periode naast de huidige vervoerbewijzen worden geïntroduceerd, uw huidige abonnement of strippenkaart blijft geldig en u kunt nog steeds een kaartje op de bus kopen.
Kan ik nog steeds reizen op mijn huidige abonnement?
Ja, dit kan. Uw huidige papieren abonnement blijft geldig. Ook als binnenkort de strippenkaart wordt afgeschaft. Op den duur zullen ook de abonnementen op de OV-chipkaart overgaan en worden papieren abonnementen wel afgeschaft. U kunt dan uw abonnement op een persoonlijke OV-chipkaart laden. Maar hier is nog geen sprake van.
Is het reizen met de OV-chipkaart duurder?
Nee. Maar dit kan per situatie verschillen, de prijzen zijn in ieder geval eerlijker. De kosten van de rit zijn gebaseerd op het instaptarief plus een prijs per afgelegde kilometer. Door de overgang van een zonesysteem naar een kilomtersysteem, is het reizen voor sommige mensen goedkoper terwijl het voor anderen iets duurder is.
Wat als mijn OV-chipkaart defect is?
Als uw persoonlijke OV-chipkaart defect is, kunt u dit formulier downloaden en opsturen.
https://www.ov-chipkaart.nl/pdf/22246/pdfaanvraagvervangendekaart
Wat als er een omleiding is, betaal ik dan meer?
Als de bus moeten omrijden vanwege een wegversperring, hoeft u als klant hier niet extra voor te betalen. Het bedrag dat van uw kaart wordt afgeschreven, zal niet anders zijn als u reist zonder de omleiding in de route.