dinsdag, 6 december 2011
Op 8 januari 2012 gaat de nieuwe dienstregeling in. U bent gewend een aantal weken van te voren een nieuwe busboekje aan te kunnen schaffen. Dit jaar verschijnt er geen busboekje, maar is er reisinformatie op maat.
Busboekjes snel verouderd
Het grote nadeel van gedrukte informatie is dat het erg statisch is. Op het moment dat bijvoorbeeld de busboekjes net gedrukt zijn, kunnen ze alweer verouderd zijn i.v.m. wijzigingen. Ook zoeken tegenwoordig steeds meer klanten hun reisinformatie via digitale kanalen, zoals internet en smart phones. Deze informatie is actueel en voldoet aan de persoonlijke informatiebehoefte van de klant.
Reisinformatie op maat
Om meer aan te sluiten bij deze behoefte introduceren wij ‘reisinformatie op maat’. Hiermee komen het busboekje en de lijnfolders te vervallen. Reisinformatie op maat bestaat uit twee onderdelen: een digitaal busboekje via qbuzz.nl (MijnQbuzz) en een persoonlijk busboekje op papier.
MijnQbuzz
MijnQbuzz is uw persoonlijke pagina op onze website. U kunt zich eenvoudig en gratis aanmelden. Momenteel biedt MijnQbuzz een e-mailservice om op de hoogte te blijven van wijzigingen en stremmingen op uw lijn.
Gratis abonnement ‘stremmingen en wijzigingen’
Gaat u regelmatig met dezelfde bus, neem dan een abonnement op de gratis e-mailservice wijzigingen en stremmingen’. Bij een omleiding of permanente lijnwijziging ontvangt u vooraf een e-mail waarin u geïnformeerd wordt over de verandering.
Uw persoonlijke busboekje
Met ingang van de nieuwe dienstregeling (8 januari 2012) is het ook mogelijk uw persoonlijke busboekje samen te stellen via MijnQbuzz. In MijnQbuzz kunt u de lijnen opslaan waarmee u vaak reist. Zo ontstaat uw persoonlijke busboekje. U kunt uw persoonlijke busboekje ook opslaan en printen.
>> Klik hier om u aan te melden voor MijnQbuzz
Persoonlijk busboekje (geprint)
Heeft u geen internet of printer? Uiteraard hebben wij voor u een alternatief: het busboekje op maat. Dit is een mapje met daarin standaard handige algemene informatie. Daarnaast wordt de dienstregeling van de lijnen waarmee u vaak reist eraan toegevoegd. U kunt het persoonlijke busboekje
vanaf maandag 19 december aanvragen via onze klantenservice of één van de vijf servicePUNTen. De servicemedewerker stelt een persoonlijk busboekje samen. U hoeft alleen maar aan te geven van welke lijn(en) u vaak gebruik maakt. De klantenservice stuurt het persoonlijke busboekje (tot maximaal 10 lijnen) gratis op. Een persoonlijk busboekje met meer dan tien lijnen kost € 2,50. Bij het ServicePUNT kunt u het persoonlijke busboekje direct meenemen.
>> Het busboekje is vanaf dinsdag 27 december verkrijgbaar.