Service & contact

Onder vraag en antwoord vindt u antwoorden op veel gestelde vragen van klanten. Als u een vraag heeft, kunt u eerst op deze pagina kijken. Zit uw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met de klantenservice.

Gevonden voorwerpen

Regelmatig worden er eigendommen van klanten gevonden in onze bussen. Als u iets heeft laten liggen in de bus kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Qbuzz beloften

Wij stellen bij alles wat we doen de reis van de klant centraal. Omdat kwaliteit en service bij ons bovenaan staat, doen wij u zeven beloften. Wij hebben onder andere een regeling voor tegemoetkoming bij vertragingen en te vroeg vertrekken van de bus.

ServicePUNTen

Bij de servicePUNTen in de regio kunt u terecht voor een aantal vervoerbewijzen en reisinformatie. Op deze pagina vindt u de locaties en openingstijden van de servicePUNTen.

Links

Op deze pagina vindt u links naar handige websites, waar u bijvoorbeeld aanvullende informatie over het plannen van uw reis en vervoerbewijzen kunt vinden.

Huisregels

In onze bussen gelden de onderstaande huisregels. Vouwfietsen Het is toegestaan uw vouwfiets mee te nemen in de bus, tenzij dit een onveilige situatie oplevert. Bijvoorbeeld in een overvolle bus. In alle gevallen beslist de buschauffeur of het vervoeren van uw vouwfiets op dat moment is toegestaan. Kinderwagens In onze bussen zijn kinderwagens welkom. Er is ruimte gereserveerd voor twee kinderwagens of één rolstoel. De kinderwagens mogen natuurlijk geen overlast

Vervoervoorwaarden

Op onze diensten zijn de 'algemene voorwaarden openbaar stads- en streekvervoer' van toepassing. Klik hier om de algemene vervoervoorwaarden te downloaden.

Contact

Voor vragen, klachten en suggesties kunt u contact opnemen met de klantenservice van Qbuzz. Telefonisch: Via telefoonnummer 0900-728 99 65 (0900-QBUZZNL, lokaal tarief). Onze klantenservice Groningen Drenthe is te bereiken op werkdagen van