Vragen over OV-chipkaart

1. Kan ik nog met mijn huidige vervoerbewijs reizen?

Nee, dit kan niet meer. Sinds 11 februari is het alleen nog mogelijk om met een OV-chipkaart gebruik te maken van de diensten van Qbuzz. U kunt nog wel een Qbuzz gemakskaartje op de bus kopen.

2. Ik ben vergeten uit te checken wat kan ik nu doen?

Het kan voorkomen dat u een keer vergeet uit te checken. In dit geval kunt u een restitutieaanvraag indienen. Deze link vindt u op onze site onder het kopje Vervoersbewijzen - OV-chipkaart restitutie.

3. Ik zie 'RET' op mijn transactieoverzicht staan terwijl ik met Qbuzz heb gereisd, hoe kan dit?

Qbuzz en RET werken nauw samen op het gebied van de OV-chipkaart, we gebruiken namelijk hetzelfde systeem. Dit is de reden dat RET op uw transactieoverzicht staat. Mocht u vragen hebben over uw reis kunt u natuurlijk gewoon contact opnemen met Qbuzz.

4. Kan ik bij Qbuzz een OV-chipkaart aanschaffen?

Op het moment is dit nog niet mogelijk. U kunt er een via www.ov-chipkaart.nl aanschaffen of bij een van de andere vervoerders.
Wel kunt u bij Qbuzz reizen met de OV-chipkaart.

5. Wordt het reizen nu duurder?

Dit kan per situatie verschillen, de prijzen worden in ieder geval eerlijker. De kosten van de rit zijn gebaseerd op het instaptarief plus een prijs per afgelegde kilometer. Door de overgang van het zonesysteem naar betalen per kilometer zal het reizen voor sommige mensen goedkoper uitpakken terwijl het voor anderen iets duurder kan worden.

6. Wat als mijn OV-chipkaart defect is?

Als uw kaart defect is kunt u dit formulier downloaden en opsturen. Als u nog reisproducten op uw kaart heeft staan kunt u deze over laten zetten bij een verkooppunt.

Tot het moment dat u een nieuwe kaart heeft kunt u een kaartje kopen in de bus of reizen met een ander geldig vervoerbewijs.

7. Wat als er een omleiding is, betaal ik dan meer?

Als de bus moeten omrijden vanwege een wegversperring hoeft u als klant hier niet extra voor te betalen. Het bedrag dat van uw kaart wordt afgeschreven zal niet anders zijn als u reist zonder de omleiding in de route.