U kunt in aanmerking komen voor restitutie indien u financieel benadeeld bent tijdens het gebruik van uw OV-chipkaart bij Qbuzz. Hiertoe kunt u het 'restitutieformulier' downloaden, invullen en opsturen.
Alleen volledig ingevulde Qbuzz formulieren met de gevraagde bijlagen worden in behandeling genomen. U kunt tot uiterlijk 3 maanden na dato uw restitutieformulier bij ons indienen. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan uitgekeerde compensaties. Wij geven geen geld terug als uw verzoek betrekking heeft op een storing bij een andere vervoerder en in bijzondere gevallen van overmacht.